Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Quién trata tus datos
Agencia Panoramic, con RUC 10402520421 y domicilio en Antonio Oliveira 1068, piso 2. Para cualquier asunto relacionado con esta política: hola@retap.pe.
Esta web no usa cookies
Ni propias ni de terceros. No hay analítica, ni píxeles de redes sociales, ni fuentes cargadas desde otro servidor. La tipografía y las imágenes se sirven desde este mismo dominio, así que abrir esta página no le cuenta a nadie más que has estado aquí. Por eso tampoco verás un aviso de cookies: no hay nada que consentir.
En la web hay botones que llevan a YouTube y a WhatsApp. Son enlaces, no piezas de esos servicios metidas dentro de esta página: estar ahí no le cuesta nada a tu navegador, y mientras no los pulses ni YouTube ni Meta se enteran de que has abierto esto. Lo que pasa si los pulsas está explicado aquí debajo y en el apartado de WhatsApp.
El video de la página principal está alojado en YouTube. No se carga solo: en la página hay una portada con un botón, y hasta que no lo pulsas no se pide nada a YouTube. Si lo pulsas, a partir de ese momento YouTube puede guardar información en tu navegador según su propia política, igual que si abrieras el video en su web. Si no lo pulsas, nunca sabrá que has pasado por aquí.
Si nos escribes por el formulario
Recogemos lo que escribes en él, y nada más:
- Tu nombre y el de tu negocio.
- Tu correo electrónico.
- Qué producto te interesa y el mensaje que nos dejas.
- La fecha y la hora en que aceptaste esta política.
Se usan solo para responderte. No se ceden a nadie, no se usan para mandarte publicidad y no entran en ninguna lista de correo. La base para tratarlos es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras escribiéndonos.
Tu dirección IP se usa en el momento del envío para limitar el número de mensajes seguidos desde un mismo sitio —es lo que impide que un programa automático llene el buzón— y no se guarda con tu consulta.
Los mensajes se conservan mientras dure la conversación y hasta un año después, por si retomas el contacto. Pasado ese plazo se borran.
Si nos escribes por WhatsApp
Es el otro camino para hablar con nosotros, y de los dos es el que más se usa. Si pulsas uno de esos botones y nos escribes, recibimos tu número de teléfono, el nombre que tengas puesto en tu perfil y lo que nos cuentes. Se usa para responderte y para lo que salga de esa conversación; no entra en ninguna lista de difusión ni se le pasa a nadie.
La conversación viaja por WhatsApp, que es de Meta y se rige por su política, no por esta. No elegimos qué guarda Meta de ese intercambio ni podemos borrarlo de su lado. Lo que sí está en nuestra mano: si nos pides que borremos la conversación, la borramos de nuestro teléfono.
Si prefieres no darnos tu número, el formulario de la página principal sirve para lo mismo y solo pide un correo.
Si escaneas un Retap
Los soportes de Retap redirigen a la dirección que haya elegido el negocio y registran que hubo un escaneo. Ese registro es lo que permite al negocio saber cuánta gente los usa.
De ese escaneo se guarda:
- Qué soporte se escaneó y cuándo. Nada de esto identifica a una persona.
- Un resumen irreversible de tu dirección IP, no la dirección. Sirve para no contar dos veces el mismo escaneo y no se puede deshacer para volver a la IP original.
- El tipo de navegador y sistema, recortado.
Ese resumen y el dato del navegador se borran a las 24 horas. El escaneo sigue contando, pero ya no apunta a nadie. A los 90 días desaparece también el registro individual y solo queda el total de ese día.
El negocio dueño del soporte nunca ve quién escaneó: ve cuántos escaneos hubo, qué días y a qué horas.
Cuánto se guarda cada cosa
| Dato | Plazo | Qué queda después |
|---|---|---|
| Resumen de IP y navegador de un escaneo | 24 horas | Se vacían. El escaneo sigue contando |
| Registro individual de escaneo | 90 días | Solo el total por día y soporte |
| Registro de actividad de las cuentas | 730 días | Se borra |
| Intentos fallidos de acceso al panel | 30 días | Se borra |
| Consultas del formulario | 1 año tras el último contacto | Se borra |
Los borrados no son manuales: el sistema los hace solo al cumplirse el plazo.
Con quién se comparten
Con nadie, salvo la empresa que aloja el servicio y el proveedor del correo, que actúan por cuenta nuestra y no pueden usar los datos para otra cosa. No vendemos ni cedemos datos a terceros.
Cuando escaneas un Retap acabas en una página de otra empresa —Google Maps, Instagram, la web del negocio—. Lo que pase allí ya no depende de nosotros y se rige por la política de ese sitio. Lo que sí hacemos es no contarles de dónde vienes con detalle: la dirección con el identificador del soporte no viaja hasta ellos.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los tratemos, escribiendo a hola@retap.pe. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia del Perú.
Hay algo que no podemos hacer, y preferimos decirlo: de los escaneos ya anonimizados no podemos encontrar los tuyos, porque el resumen de la IP no se puede deshacer. Es justo lo que hace que ese dato deje de apuntar a nadie.
Cambios
Si esta política cambia, se actualiza la fecha de arriba. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos, te avisamos antes por correo.