Términos del servicio
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Quién presta el servicio
Agencia Panoramic, con RUC 10402520421 y domicilio en Antonio Oliveira 1068, piso 2. Contacto: hola@retap.pe.
Qué es Retap
Retap son soportes físicos con NFC y código QR, más un panel web para gestionar a dónde lleva cada uno y ver cuántas veces se han escaneado. La pieza física es tuya desde que se te entrega; el panel es un servicio que se presta mientras dure la relación.
Del destino respondes tú
Tú decides a qué dirección lleva cada Retap y puedes cambiarla cuando quieras. Eso significa que el contenido al que llevan tus soportes es tuyo y es tu responsabilidad, incluido que sea lícito y que tengas derecho a enlazarlo.
Podemos desactivar un soporte, sin aviso previo si hace falta, cuando lleve a contenido ilegal, a una página que suplante a un tercero o a algo que ponga en riesgo a quien lo escanee. Es lo mínimo que se le puede pedir a quien pone un enlace en la mesa de un restaurante.
Las reseñas se piden, no se compran
Un Retap Review acerca a tu cliente al formulario de reseña. No escribe reseñas, no las filtra y no esconde las malas. Usarlo para pagar por reseñas o para enseñárselo solo a quien vaya a poner cinco estrellas va contra las normas de Google y no es algo con lo que colaboremos.
Disponibilidad
El servicio se presta tal cual está y no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. Sí hay una cosa a la que damos prioridad por encima de todo lo demás, y conviene que la conozcas porque es la que te afecta en el local:
Los soportes siguen redirigiendo aunque el panel esté cerrado.Cuando el panel entra en mantenimiento, o incluso si se cierra por una emergencia de seguridad, la ruta que resuelve los escaneos se queda en pie. Tus clientes siguen llegando a donde tienen que llegar y sus escaneos se siguen contando. Lo que se detiene es el acceso al panel, no las piezas de tu mesa.
Para el mantenimiento programado avisamos con antelación cuando podemos.
Tu cuenta
Las cuentas del panel las creamos nosotros; no hay registro abierto. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado en ella, escríbenos y la cerramos.
Las acciones que se hacen desde el panel quedan registradas —quién hizo qué y cuándo—, tanto para poder ayudarte cuando algo no cuadre como porque la ley nos obliga a poder demostrarlo.
Tus datos
Los datos de escaneo de tus soportes son tuyos. Nosotros los tratamos para prestarte el servicio, y caducan solos en los plazos que están escritos en la política de privacidad. Eso significa que el detalle antiguo no se puede recuperar: si necesitas conservarlo, expórtalo antes de que venza.
Las piezas y cómo llegan
El proceso es el que cuenta la web: primero una demostración presencial, de ahí sale un presupuesto, y cuando lo apruebas arranca la producción. El paquete llega a tu local en dos o tres días hábiles desde que apruebas el presupuesto, en cualquier distrito de Lima.
Ese plazo cuenta desde la aprobación y no desde la primera conversación, y da por hecho que el diseño ya está cerrado. No instalamos nada en tu local: las piezas llegan listas para usarse y las colocas tú donde quieras. Un Retap con tu marca o un proyecto a medida se cotiza aparte y lleva su propio plazo, que se dice por escrito antes de empezar.
Precios y pagos
Se acuerdan por escrito en cada caso, según el número de soportes, el formato y el tipo de retap. Lo que se pacte ahí manda sobre esta página.
Si algo se acaba
Cualquiera de las dos partes puede dar por terminada la relación avisando a la otra. Al terminar, los soportes dejan de redirigir: la pieza física sigue siendo tuya, pero deja de llevar a ninguna parte. Te avisamos antes de que eso ocurra para que puedas retirarlos de las mesas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley peruana.